Attention, ce qui va suivre est une hérésie à l’heure du Big Data… On va parler d’une technique ancestrale pour améliorer votre site web. Accrochez-vous bien, je vais dire quelque-chose de révolutionnaire… Cette technique consiste à parler à vos utilisateurs !
Comment ça parler aux utilisateurs ? Mettre en place un questionnaire pour leur faire dire qu’on a envie d’entendre ?
NON, vous allez littéralement parler à vos utilisateurs !
Je vais vous expliquer comment j’ai pu mettre le doigt sur d’importants problèmes de navigation avec seulement 10 tests d’utilisateurs. Je vous montrerai la procédure que j’ai suivie, comment poser les bonnes questions, et surtout, quelles sont les différentes erreurs que j’ai commises sur mes premières interviews !